家電清洗新概念沖擊亂象 重塑行業(yè)新格局

2016/1/18 16:48:25      點(diǎn)擊：

近日，美的集團(tuán)旗下新品牌美的洗悅家家電清洗平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng)，推出O2O家電清洗概念，針對(duì)不同的家電定制清洗方式和配套清洗套裝，對(duì)家電清洗團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)認(rèn)證。著名自媒體人宗寧(萬(wàn)能的大熊)及中怡康市場(chǎng)研究品牌中心總經(jīng)理左延鵲表示，中國(guó)傳統(tǒng)家電行業(yè)需要在企業(yè)發(fā)展理念上創(chuàng)新，為消費(fèi)者帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　家電清洗新概念
　　一名曾服務(wù)于多家知名家電企業(yè)的維修人員表示，“小病大修，小件大換”在家電維修過(guò)程中十分常見，這也是家電售后服務(wù)投訴率一直居高不下的原因之一。目前家電清洗行業(yè)還處于初級(jí)發(fā)展階段，消費(fèi)者的權(quán)益很難得到保障。
　　家電清洗在市場(chǎng)上并不多見。但是家用電器，如空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)和我們生活的環(huán)境相關(guān)�？照{(diào)跟空氣質(zhì)量相關(guān)，定期的清洗首先是保證了健康。比如空調(diào)，過(guò)濾網(wǎng)如果堵塞太嚴(yán)重，影響空氣的循環(huán)，影響換熱，就會(huì)影響能源的消耗。所以，無(wú)論是從健康、能源消耗、節(jié)能減排方面，家電的清洗保養(yǎng)服務(wù)都十分重要。
　　美的洗悅家創(chuàng)始人羅娟表示，相比起“維修”剛性需求，很多消費(fèi)者對(duì)家電深度清洗的認(rèn)知還往往停留在很膚淺的階段，認(rèn)為只要表面污垢清除就無(wú)大患。家用電器由于空氣、水源和外界的影響下在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年使用過(guò)程后，其中會(huì)產(chǎn)生大量的細(xì)菌、有害氣體、有害物質(zhì)、垃圾、灰塵等，嚴(yán)重影響電器效果、壽命、用電量增強(qiáng)及危害人們健康，并持續(xù)性造成免疫系統(tǒng)的破壞。
　　傳統(tǒng)清洗行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
　　著名自媒體人宗寧(萬(wàn)能的大熊)及中怡康市場(chǎng)研究品牌中心總經(jīng)理左延鵲表示，中國(guó)家電行業(yè)發(fā)展至今，很多傳統(tǒng)企業(yè)重產(chǎn)品多樣性，新類型家電產(chǎn)品普及迅速，同時(shí)也陷入了產(chǎn)品同質(zhì)化的怪圈，卻忽視了新的大環(huán)境下的品牌轉(zhuǎn)型與提升。在這些浮夸與泡沫的后面，我們反而看到了消費(fèi)者對(duì)于家電品牌的認(rèn)知度漸漸減弱，他們需要更具有創(chuàng)新精神的家電服務(wù)，而這都需要我們的企業(yè)有更多創(chuàng)新精神。
　　此次，美的洗悅家的全國(guó)上線發(fā)布正是代表著傳統(tǒng)家電生產(chǎn)企業(yè)在新環(huán)境下尋求品牌轉(zhuǎn)型與升級(jí)的創(chuàng)新嘗試。作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，美的勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，率先完成了統(tǒng)一“空冰洗”全系統(tǒng)特色服務(wù)內(nèi)容——清洗保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任，不僅為企業(yè)建立了“研發(fā)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)”四位一體化的全產(chǎn)業(yè)鏈新競(jìng)爭(zhēng)體系，還開創(chuàng)國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)和服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)型的發(fā)展先河。
　　美的洗悅家創(chuàng)始人羅娟介紹，11月份開始，美的洗悅家從內(nèi)測(cè)性質(zhì)的佛山試用，到廣州地區(qū)的推廣，再到今天發(fā)布會(huì)宣布27個(gè)城市的全國(guó)性普及，美的洗悅家將家電清洗的專業(yè)化管理理念帶給千家萬(wàn)戶，高質(zhì)量的新型服務(wù)形態(tài)，或?qū)ΜF(xiàn)有的家電清洗行業(yè)亂象進(jìn)行強(qiáng)力沖擊，重塑家電清洗行業(yè)新格局。